Potrošnik lahko odstopi od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

Časovno obdobje, določeno v odstavku 1 se začne z dostavo izdelka potrošniku ali osebi, ki jo ta navede, razen prevoznika.

V primeru pogodbe, ki zajema več izdelkov, ki se dobavljajo ločeno, v serijah ali delih, se obdobje iz odst. 1 teče od dobave zadnjega artikla, serije ali dela.

V primeru pogodbe, ki vključuje redno dostavo izdelkov za določeno časovno obdobje (naročnina), se obdobje, navedeno v odd. 1 teče od prevzema posesti na prvi stvari.

Potrošnik lahko odstopi od pogodbe tako, da prodajalcu poda izjavo o odstopu od pogodbe. Za izpolnitev roka za odstop od pogodbe zadošča, da potrošnik pošlje izjavo pred iztekom tega roka.

Izjavo lahko pošljete po klasični pošti, faksu ali elektronsko tako, da izjavo pošljete na elektronski naslov prodajalca ali z oddajo izjave na spletni strani prodajalca – kontaktni podatki prodajalca so navedeni v 3. členu. Izjavo lahko oddate tudi na obrazcu, katerega predloga je priloga št. 1 tega pravilnika in priloga k zakonu o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014, vendar to ni obvezno.

Če potrošnik izjavo pošlje v elektronski obliki, bo prodajalec potrošniku nemudoma poslal potrdilo o prejemu izjave o odstopu od pogodbe na elektronski naslov, ki ga je posredoval potrošnik.

Posledice odstopa od pogodbe:

1. V primeru odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
2. V primeru odstopa od pogodbe mora prodajalec potrošniku nemudoma, najkasneje v 14 dneh od dneva prejema izjave potrošnika o odstopu od pogodbe, vrniti vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave blaga, razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz načina dostave, ki ga je izbral potrošnik in ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja prodajalec.
3. Prodajalec bo povrnil plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik pri prvotni transakciji, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugo rešitvijo, ki zanj ne bo povzročila nobenih stroškov.
4. Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler izdelek ne prejme nazaj ali dokler ne predloži dokazila, da ga je poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prvi.
5. Potrošnik mora izdelek nemudoma, najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe, vrniti izdelek na naslov prodajalca, naveden v teh pravilih. Rok bo upoštevan, če bo potrošnik izdelek vrnil pred iztekom 14-dnevnega roka.
6. Potrošnik krije neposredne stroške vračila izdelka, vključno s stroški vračila izdelka, če izdelka zaradi njegove narave ni bilo mogoče vrniti po navadni pošti.
7. Potrošnik je odgovoren samo za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica njegove uporabe na način, ki ni potreben za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Če zaradi narave izdelka le-tega ni mogoče vrniti po navadni pošti, bodo podatki o tem, kot tudi stroški vračila izdelka, vključeni v opis izdelka v trgovini.

Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo ne velja za Potrošnika v zvezi s Pogodbo:

1. če je predmet ponudbe nemontažni artikel, izdelan po specifikaciji potrošnika ali namenjen zadovoljevanju njegovih individualnih potreb,
2. če je predmet storitve artikel, dostavljen v zaprtem paketu, ki ga po odprtju paketa ni mogoče vrniti zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil paket odprt po dostavi,
3. če je predmet storitve artikel, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja,
4. za opravljanje storitev, če je Prodajalec storitev v celoti izvedel z izrecnim soglasjem Potrošnika, ki je bil pred začetkom izvajanja storitve obveščen, da po opravljeni storitvi s strani Prodajalca Potrošnik izgubi pravico do odstopa od Pogodbe,
5. pri kateri je cena ali plačilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, na katere prodajalec nima vpliva in ki lahko nastopijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe,
6. če so predmet določila stvari, ki so po izročitvi zaradi svoje narave neločljivo povezane z drugimi stvarmi,
7. če so predmet storitve alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in je možna dobava šele po 30 dneh in je njihova vrednost odvisna od tržnih nihanj, na katere prodajalec nima vpliva,
8. če so predmet posredovanja zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi, dobavljeni v zaprti embalaži, če je bila embalaža odprta po dostavi,

9. za dostavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniške pogodbe,

10. za dostavo digitalnih vsebin, ki niso zapisane na materialnem mediju, če se je izvajanje storitve začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom roka za odstop od pogodbe in potem, ko ga je prodajalec obvestil o izgubi pravice do odstopa od pogodbe.